Recruter un IT interne ou externaliser ? Le vrai coût pour une PME romande

C’est la question qu’on nous pose le plus souvent dès qu’une PME dépasse 15-20 collaborateurs : « Au fond, ne devrions-nous pas embaucher quelqu’un en interne plutôt que de payer une infogérance externe ? » La réponse n’est pas binaire, elle dépend de votre taille, de votre profil métier et surtout de votre tolérance au risque opérationnel.

Ce billet pose les chiffres réels, au-delà du seul salaire affiché, pour vous permettre de trancher en connaissance de cause.

Le coût direct d’un IT interne en Suisse romande

Un profil sénior, capable de couvrir infrastructure, sécurité, support utilisateur et accompagnement digital, ne se résume pas à son salaire net. Pour une PME de 25 collaborateurs en 2026, comptez :

• Salaire brut : 90 000 à 110 000 CHF/an
• Charges sociales employeur (~15 %) : 14 000 à 17 000 CHF/an
• Total coût employeur : 104 000 à 127 000 CHF/an

Et ce salaire ne couvre que la présence physique d’une personne, pas son équipement, sa formation continue, ou les périodes où elle est absente.

Les coûts cachés (souvent sous-estimés)

Voici ce qu’on oublie systématiquement dans le calcul initial :

1. Équipement et licences pro, PC professionnel, écrans, abonnements aux outils du métier (RMM, supervision, antivirus pro, accès aux ressources éditeurs) : 4 000 à 6 000 CHF/an.

2. Formation continue, Le monde IT évolue vite. Comptez 5 à 10 jours de formation par an, certifications Microsoft, événements partenaires : 5 000 à 8 000 CHF/an.

3. Coût des absences, Vacances (25 jours/an), maladie moyenne (5 jours/an), formation (5-10 jours). Soit 35 à 40 jours par an sans couverture, 13 à 17 % de l’année. Sans solution de remplacement, votre IT est à l’arrêt sur ces périodes.

4. Recrutement et turnover, Embaucher un profil IT en Suisse romande prend 2-4 mois et coûte 20-30 % du salaire annuel (recruteur ou temps interne). Le turnover dans l’IT tourne autour de 3 ans en moyenne. Coût annualisé : 4 000 à 8 000 CHF/an.

5. Gestion managériale, Quelqu’un doit la manager. Comptez 5 à 10 heures/mois de votre direction ou d’un cadre, à un coût horaire chargé : 6 000 à 12 000 CHF/an.

Total avec coûts cachés : 133 000 à 170 000 CHF/an pour une PME de 25 collaborateurs.

Ce que vous achetez avec une infogérance externe

À 25 collaborateurs, un forfait d’infogérance complet (supervision, maintenance, support, sécurité de base, Microsoft 365 géré) coûte typiquement :

• Forfait mensuel : 1 200 à 2 200 CHF/mois selon périmètre, soit 15 000 à 27 000 CHF/an
• Prestations ponctuelles (audit annuel, projets) : 5 000 à 10 000 CHF/an en moyenne lissée

Total infogérance externe : 20 000 à 37 000 CHF/an.

Soit 3 à 8 fois moins cher qu’un IT interne à compétence équivalente.

Comparatif à 25 collaborateurs

Poste	IT interne	Infogérance externe
Salaire / forfait	104 000 – 127 000	15 000 – 27 000
Équipement / outils	4 000 – 6 000	inclus
Formation	5 000 – 8 000	inclus
Couverture absences	13-17 % non couverte	continuité garantie
Recrutement / turnover	4 000 – 8 000	n/a
Management	6 000 – 12 000	1-2 h / trimestre
Total CHF/an	130 000 – 170 000	20 000 – 37 000

L’écart est saisissant, et il ne prend pas en compte le risque opérationnel évident : votre activité dépend d’une seule personne qui peut partir, tomber malade ou simplement ne pas tout savoir.

Quand l’IT interne redevient pertinent

Le calcul s’inverse dans trois cas concrets :

1. Au-delà de 50-80 collaborateurs, un IT interne devient productif à plein temps et le forfait externe approche le coût d’une demi-équipe interne. La proximité quotidienne (passer voir une équipe, déboguer un cas particulier sans ticket) prend de la valeur.

2. Profil métier très spécifique, industrie de pointe, R&D propriétaire, hautes contraintes de confidentialité, où un IT interne dédié comprend mieux la culture et l’outillage maison.

3. Modèle hybride, un IT interne pour le support de niveau 1 et l’accompagnement utilisateur quotidien, doublé d’un partenaire externe pour l’expertise spécialisée (cybersécurité, Microsoft 365, développement). C’est souvent le meilleur ratio entre 80 et 150 personnes.

Conclusion

Pour une PME de moins de 50 collaborateurs en Suisse romande, l’infogérance externe gagne presque systématiquement, par le coût direct, par la prévisibilité budgétaire, et par la couverture d’expertise élargie. Au-delà, le calcul devient plus nuancé et un modèle hybride mérite considération.

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