Service · Infogérance

Infogérance IT pour PME en Valais

Externalisez la gestion de votre infrastructure informatique à un partenaire local de confiance. WebIdentity surveille, maintient et sécurise votre parc IT, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

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Le constat

Quand l'IT n'est pas suivie, elle finit par coûter cher

En temps perdu, en frustration, et parfois en arrêt de production. Voici ce qu'on observe le plus souvent dans les PME valaisannes qui nous contactent.

Postes lents qui démoralisent les équipes
Sauvegardes faites « quand on y pense », rarement testées
Mots de passe partagés, comptes orphelins
Pas d'interlocuteur clair quand quelque chose lâche
Mises à jour en retard, surface d'attaque grandissante

La promesse WebIdentity

Une infrastructure suivie, prévisible, documentée

L'infogérance, c'est confier votre IT à une équipe qui la maîtrise, sans avoir à recruter en interne. Concrètement, voici ce que vous gagnez.

Supervision proactive 24/7, on détecte avant que vous appeliez
Un interlocuteur dédié, joignable en français
Documentation maintenue, transmissible à tout moment
Sauvegardes vérifiées et restaurées chaque mois
Tableau de bord mensuel transparent

Ce que comprend le service

Tout le cycle de vie de votre infrastructure, sous un même toit

Notre offre d'infogérance couvre l'ensemble du cycle de vie de votre infrastructure. Selon votre taille et vos enjeux, certains modules peuvent être adaptés ou désactivés.

Supervision 24/7

Surveillance proactive des postes, serveurs, réseau et sauvegardes, nous détectons les incidents avant que vous les remarquiez.

Maintenance préventive et corrective

Mises à jour Windows et logiciels métier, gestion des correctifs de sécurité, optimisation continue des performances.

Gestion des licences et inventaire

Cartographie complète de votre parc, suivi des licences Microsoft, Adobe, antivirus, fini les renouvellements oubliés.

Support téléphonique et à distance

Hotline en français pour vos collaborateurs, prise en main à distance, résolution rapide des incidents du quotidien.

Intervention sur site en Valais

Déplacement rapide sur Sion, Sierre, Martigny, Monthey et tout le Chablais quand la situation l'exige.

Rapports mensuels et tableau de bord

Vue claire sur la santé de votre infrastructure, les interventions du mois et les recommandations d'amélioration.

Pourquoi externaliser son IT en Valais ?

Un calcul économique, un choix stratégique

Recruter un IT interne coûte cher. Entre charges sociales, formation continue, équipement et indisponibilités, comptez entre 80'000 et 120'000 CHF par an pour un profil senior, et même à ce prix-là, vous restez exposé en cas de vacances, de maladie ou de démission. Pour une PME de 5 à 50 postes, l'investissement est rarement justifiable, et la couverture obtenue reste partielle.

L'infogérance externe offre une alternative pragmatique. Un budget mensuel prévisible, une équipe d'experts couvrant tout le spectre (postes, réseau, cybersécurité, cloud, Microsoft 365), une continuité garantie même quand votre interlocuteur principal est en congé. Vous gagnez en sérénité ce que vous économisez en complexité RH, et vous concentrez votre énergie sur votre cœur de métier plutôt que sur la gestion d'un poste technique.

Un partenaire local du Valais ajoute deux avantages décisifs. La proximité physique d'abord : quand un serveur tombe ou qu'un bug bloque la facturation, nous intervenons en quelques heures sur Sion, Sierre, Martigny ou Monthey, pas en quelques jours comme avec un prestataire zurichois ou genevois. La culture commune ensuite : nous parlons votre langue, nous connaissons le tissu économique romand, et nous traduisons l'IT en décisions business compréhensibles, pas en jargon technique.

Comment ça marche

De la première discussion au suivi continu, en 3 étapes

Une démarche progressive et transparente, vous gardez le contrôle à chaque étape, sans aucun engagement avant la signature.

01
Audit (1 à 2 jours)

Inventaire complet : postes, serveurs, logiciels, sauvegardes, accès. À l'issue, vous recevez un rapport clair, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ce qui doit être corrigé en priorité.
02
Mise en place (1 à 3 semaines)

Déploiement de la supervision, vérification des sauvegardes, durcissement de la sécurité, documentation à jour. Aucune coupure de votre activité, nous travaillons en parallèle de votre quotidien.
03
Suivi continu

Tableau de bord mensuel, point de gouvernance trimestriel, interventions à la demande. Vous gardez la maîtrise de votre budget et de vos priorités.

Nos forfaits par utilisateur

Trois paliers selon la taille de votre PME

Nos forfaits d'infogérance sont facturés au mois et au nombre d'utilisateurs, sans engagement de durée. La progression entre les paliers reflète la complexité opérationnelle d'une PME qui grandit.

Essentiel

5 à 15 collaborateurs

49 CHF

/ utilisateur / mois

Le socle d'infogérance qui couvre les fondamentaux d'une PME qui démarre ou se structure.
- Microsoft 365 administré et sécurisé
- MFA généralisé sur tous les comptes
- Sauvegardes 3-2-1 vérifiées chaque mois
- Mises à jour Windows et logiciels métier
- Supervision proactive des postes
- Politiques Intune de base
- Support en heures de bureau (8h-18h)
- Onboarding et offboarding automatisés
- Rapport mensuel d'activité
Choisir Essentiel
Le plus choisi
Affaires

15 à 30 collaborateurs

89 CHF

/ utilisateur / mois

Pour les PME qui ont passé le cap de la croissance et veulent une gouvernance solide.
- Tout l'Essentiel, plus :
- Architecture SharePoint structurée par équipe
- Support prioritaire (SLA < 4h ouvrables)
- Formations utilisateurs (2 sessions par an)
- Gouvernance documentaire et archivage
- Tableau de bord mensuel détaillé
- Audit de sécurité annuel
- Accompagnement Microsoft 365 avancé
Choisir Affaires
Premium

30 à 50+ collaborateurs

129 CHF

/ utilisateur / mois

Pour les PME qui veulent l'expérience d'un département IT interne, sans le coût d'un recrutement.
- Tout l'Affaires, plus :
- Support 24/7 avec astreinte incluse
- Compte manager dédié
- Power Automate et automatisations métier
- Conformité avancée nLPD documentée
- Point trimestriel de gouvernance avec direction
- Plan de continuité testé annuellement
- Priorité d'intervention sur les autres clients
Choisir Premium

Licences Microsoft 365 facturées séparément. Tarifs HT, sans engagement de durée.

Calculateur

Combien votre PME économiserait-elle ?

Comparez le coût d'un IT interne et de l'infogérance en 30 secondes, selon votre nombre de collaborateurs.

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Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l'infogérance IT pour les PME du Valais. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous au 027 320 76 00.

Qu'est-ce que l'infogérance IT ?

L'infogérance, c'est l'externalisation de la gestion de votre informatique à un prestataire spécialisé. Concrètement, WebIdentity prend en charge la supervision, la maintenance, le support et la sécurité de votre parc, postes, serveurs, réseau, logiciels et sauvegardes, pour un forfait mensuel prévisible. Vous gardez la maîtrise des décisions stratégiques, nous prenons en charge l'exécution opérationnelle.

Combien coûte l'infogérance pour une PME ?

Les tarifs varient selon la taille du parc et le périmètre couvert. À titre indicatif, comptez à partir de 30 CHF par poste et par mois pour une supervision et un support de base, et davantage si vous incluez la cybersécurité avancée, les sauvegardes externalisées ou la gestion de serveurs critiques. Nous remettons systématiquement un devis personnalisé après l'audit initial, gratuit et sans engagement.

Quel est le délai d'intervention en Valais ?

Pour les demandes courantes (problèmes utilisateurs, configuration, mots de passe), nous traitons en moins de 4 heures ouvrables. Pour les urgences bloquantes (serveur en panne, attaque en cours, perte de données), nous intervenons à distance dans l'heure et sur site dans la demi-journée sur Sion, Sierre, Martigny, Monthey et l'ensemble du Chablais valaisan et vaudois.

Est-ce adapté aux petites entreprises (1 à 5 postes) ?

Oui, et c'est même souvent là que l'infogérance a le plus de valeur. Pour une TPE, un seul poste hors service peut bloquer toute l'activité. Nous proposons des forfaits adaptés à partir de 3 postes, avec un périmètre ajusté à vos besoins réels et à votre budget. Aucune sur-vente, aucune complexité inutile.

Travaillez-vous avec des PC et des Mac ?

Oui, les deux. Notre équipe intervient indifféremment sur Windows et macOS. Pour les environnements mixtes, nous unifions la gestion via Microsoft Intune et nos outils de supervision multi-plateformes, ce qui simplifie considérablement votre quotidien IT.

Que se passe-t-il en cas d'urgence en dehors des heures de bureau ?

Une astreinte 24/7 est disponible en option pour les clients dont la continuité d'activité est critique (production, e-commerce, santé). Hors astreinte, vous pouvez nous joindre par WhatsApp et nous évaluons la criticité ; toute urgence majeure est reprise dès l'ouverture des bureaux le lendemain matin.

Êtes-vous engagés sur des SLA ?

Oui. Chaque contrat d'infogérance précise les engagements de service : délais de prise en charge selon la criticité, taux de disponibilité de la supervision, fréquence des rapports et des points de gouvernance. Ces SLA sont écrits clairement, sans clauses cachées, et adaptés à la taille et aux enjeux de votre PME.

Puis-je résilier mon contrat facilement ?

Nos contrats sont en général à durée de 12 mois, renouvelables par tacite reconduction, résiliables avec un préavis de 3 mois. En cas de transfert vers un autre prestataire, nous remettons la documentation technique complète, pas de verrouillage, pas de rétention de données.

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